阳春三月，草长莺飞，带着春的气息，我们一行五人参加了公司安排的提高赋能执行力的外训，为此感到非常荣幸，同时也十分珍惜此次培训机会。虽然培训只有短短的三天二晚，但我们感觉到内容生动、丰富，老师讲解透彻，课间互动交流比较多，加强知识记忆。这次培训也许不一定掌握了所有的培训内容，但从中学到很多知识，打开了固有思维方式，得到一些体会，总结如下:
一、满足目标客户的需求是什么
培训中老师讲了一个小白兔用胡萝卜钓鱼的故事，通过这个故事引发了我们的思考，平时在工作过程中，总是以自己的想法为主导思想，忽略了客户的真正需求。很多事情可能就是故事中的兔子，总是站在自己的角度和立场想问题，没有考虑对方真正需要什么。以后要改变这种思考风格，凡事不要从自己出发，要多站在客户的角度想问题，这个道理在生活中也适用。有一句话印象非常深刻，客户价值就是满足客户需求，超越客户期望，我们在面对客户的需求的时候，之前就是表面上的理解，能把所有需求理解90％就差不多了，以后要做到如何来超越客户期望，做到让客户有更大的满足和更优质的服务。
二、公司管理在于制度的运行
在一个红绿灯的十字路口，交通堵塞，大大小小的车辆横七竖八地摆放，这个时候能发挥作用的是红绿灯还是交通警察呢？交通的畅通源于“红绿灯”制度的运行，企业的发展同样离不开各项制度的制定及实施，用制度管控，更需要建立起不依赖人的法制系统！
任何人在进入组织以后，能力都会下降30％，因为人越多，责任就越少。如何提升团队的执行力，又不仅限于团队带头人一个人的能力呢？锁定的是每个人对应的职责，培养的是员工自我管理，沟通的是职责完成进展与结果，授权的是责任的下放，选择的是重要与否的事和时间，激励的是时效与形式！让每个员工都从参与感到认同感到归属感最后到良好的执行力！
学习中的案例还有许多许多....经过三天两晚的学习，自己的能力得到了很大的提升，在带领团队方面不再是毫无头绪，之前的种种困惑也得到了一定的解决。学习的4r管理系统——结果定义→一对一责任→检查跟踪→即时激励，意识到自己日常工作中的有许多欠缺和遗漏。在平时的工作中缺乏严谨的检查，跟踪节点及结果反馈，纠偏工作等，缺乏事前预案，事中监督和反馈，事后总结和纠偏，而是机械的做事，把事情分配下去后也没有及时检查跟踪，同时也没有培养部门成员及时反馈的习惯。在今后的工作生活中，我们会将这次的学习收获运用到实处，同时加强沟通，加强上传下达指令的准确性，培养灵活多变的方式方法，提升执行力。
学习是最快的投资，感谢公司给予我们提升自身能力的机会，发挥自我，成长自我！共建新时代新天禹！
